TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de joss.design, propiedad de Comercializadora LAJES S.A. De C.V. , con domicilio en Eje Central Lázaro Cárdenas número 87, local 223, Coloia Centro, Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal y con Código de Identificación Fiscal número CLA070216L65, en adelante, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

3. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

5. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto joss.design a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

7. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de México. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección contacto@joss.design.

8. Disponibilidad y Entrega de Producto

El cliente podrá comprar únicamente la serie y tipo de Producto ofrecida en el Sitio y entiende que la disponibilidad de los Productos es limitada y que el tiempo de entrega es al servicio de paquetería es entre 5 y 10 días hábiles.
Queda expresamente entendido que la orden de compra efectuada por el cliente, no obligará JOSS DESIGN a realizar la venta del Producto indicado en la misma y que, en caso de aceptar la orden de compra, JOSS DESIGN enviará un E-mail al cliente indicando el número de referencia (guía de envío), referente al número de paquete con el cual la empresa proveedora de servicio de entregas y/o mensajería realizará la entrega del Producto al cliente.
El Centro de Atención y Servicio al Cliente está a disposición del cliente para brindarle asistencia para cualquier problema y/o retraso relativo a la entrega. De lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6 p.m.

9. Reclamación y/o devolución de producto defectuoso

El cliente deberá revisar las condiciones y estado en que se encuentre el Producto al momento de su entrega para comprobar si es conforme al Producto ordenado. Mismo las condiciones y estado del empaque, siendo que si se percibe que el paquete ha sido abierto previamente o en su caso maltratado es necesario que lo refiera/escriba/plasme en la parte de comentarios que viene incluida en el acuse de recibo de la paquetería. De lo contrario la paquetería ni JOSS DESIGN se harán responsables del estado en que reciba el producto.
En el caso de cualquier daño, defecto o anomalía, (por ejemplo: producto dañado, defectos en los materiales o de producción, producto faltante, cualquier diferencia en relación al Producto indicado en la confirmación de compra recibida por JOSS DESIGN), el cliente se lo deberá notificar de inmediato y de manera clara y detallada a JOSS DESIGN por escrito vía E-mail o contactando vía telefónica al Centro de Atención y Servicio al Cliente en un plazo no mayor a 2 días después de recibir el producto.
El Centro de Atención y Servicio al Cliente asesorará al cliente quien efectuará el procedimiento de recolección del Producto devuelto, de conformidad con las políticas vigentes de JOSS DESIGN.
En tal caso el cliente tendrá el derecho de exigir la devolución y sustitución del Producto sin importar que su orden de compra sea por uno o más Productos, sujeto a que la devolución solicitada proceda de conformidad con las Condiciones.
En el caso de la devolución total o parcial de la orden de compra con previa autorización de devolución por parte de JOSS DESIGN.
En el caso de efectuarse la devolución del Producto, el costo que se genere por el servicio de entrega, será cubierto en su totalidad por el cliente, JOSS DESIGN no se hace responsable por ningún gasto generado por servicios de entrega en devoluciones, cambios y/o sustituciones de producto.
En el caso que el cliente requiera el cambio de Producto dañado o defectuoso, mismo cambio que se efectuará sujeto a disponibilidad y el proceso será el mismo de una devolución por lo cual el cliente deberá ingresar nuevamente una orden de compra en el sitio. El costo que se genere por el servicio de entrega será cubierto en su totalidad por él cliente.
El cliente deberá prestar la máxima atención al proceso de cambio de Producto. Para que pueda llevarse a cabo el cambio de uno o más Productos debido a inconformidad o defectos, el cliente deberá efectuar la devolución o depósito del mismo entrando en contacto con el proveedor del servicio de entrega y mensajería.

10. Cancelación de la orden de compra.

El cliente podrá cancelar, parcial o totalmente, la orden de compra de acuerdo a lo siguiente.
El cliente tiene el derecho de cancelar, parcial o totalmente, la orden de compra sin penalidad alguna siempre y cuando ello ocurra dentro de los 2 (2) días naturales posteriores a la generación de la orden de compra.
Para efectuar la cancelación de la orden de compra, el cliente se obliga a realizar el procedimiento de devolución informando a JOSS DESIGN por escrito vía E-mail o vía telefónica al Centro de Atención y Servicio al Cliente indicando en forma clara y precisa las razones de la cancelación, y entregar el Producto a un proveedor de servicios de entrega y o mensajería de su elección dentro de los 2 (dos) días naturales posteriores a la generación de la orden de compra para su envío a JOSS DESIGN. El cliente entiende y acepta que el costo que se genere por el envío del Producto en devolución quedará a cargo del cliente y no será reembolsado por JOSS DESIGN.
En el caso de efectuarse el procedimiento de devolución del Producto sin que exista defecto, daño o vicio del mismo producto y la causa sea generada por mal uso del producto, daño causal o deterioro normal del mismo, JOSS DESIGN se reserva el derecho de no aceptar dicha devolución.
Cual sea que refiera a una causa por devolución, el Producto JOSS DESIGN deberá venir con etiquetas de origen así mismo dentro del empaque con el que se recibió para evitar que cualquier daño o maltrato en el traslado por devolución.